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“网约导游” 头条新闻

网约导游试点近半年 主管部门将规范导游定价

据中国之声《新闻晚高峰》报道,今年5月,国家旅游局启动了上海、四川、广东线上导游自由执业试点工作。将近半年的时间,“网约导游”运行情况如何?我们的记者打开多个旅游网约平台发现:目前,网约导游订单的平均价格在300元左右一天,一些专业能力强、人气高的导游最高可以达到800元到1000元一天。那么这个价格以什么标准来评定?高价导游是否能提供高质量服务?

强迫购物、甩客……接连不断的负面消息,使导游成为了旅游市场不规范产业链上的众矢之的。然而作为连接游客和旅行社上下游的中间环节,导游宰客、拿回扣等不法行为某种程度上是夹板中求生存的一种扭曲现象。

成都导游自由执业“云游易导”试点项目参与方上海金棕榈公司副总裁刘晓凤介绍说:“有些像这些零负团费,导游在接到一个团之后,反而要向旅行社先交钱。他交了钱之后肯定要赚钱,就变成变相要求游客去购物,从购物景点或者门店来返点。”

于是国家旅游局把导游管理改革作为破解目前旅游市场乱象的一个突破口。我国导游分为签约导游和社会导游两种。前者归旅行社管理,有底薪和保险,劳动权益相对有保障;后者属兼职人员,无固定收入。目前,全国取得导游资格证的人数为95万人,其中社会导游占到了七成。以“云游易导”为例,平台注册的持证导游,不仅能向散客开放,同时也能够为旅行社提供网约导游。

刘晓凤说:“旅行社用导,通过现在网约导游或导游自由执业,也可以降低成本,他的导游也可以去网约找。旅行社也不希望养更多的全职导游。”

鄂东网 | 2016-10-27 | 所属专题:“网约导游”

多个旅游网站试水“网约导游” 预订高人气导游一天最高或需上千元

现在出门游玩,不仅可以通过网络预订机票、景区门票、酒店餐饮等,还能自主预订导游服务,获得专业的讲解和服务。记者从旅游市场了解到,目前多个旅游网站可以直接选择几大试点地的导游,桂林、张家界、成都、南京、杭州、上海、三亚等地导游最热门,游客目前平均预订一名导游的花费每天在200元-300元。

游客可自主选择导游

今年5月,国家旅游局启动了江苏、浙江、上海、广东线上导游自由执业试点工作以及吉林长白山、湖南长沙和张家界、广西桂林、海南三亚、四川成都的线上线下导游自由执业试点工作。导游由以前的旅行社委派,转变为旅行社、互联网平台以及其他旅行服务机构等多元化选择。游客可根据网络评价和个性化需求自主选择导游,并通过第三方支付平台付费。

如今5个月已过去,记者发现携程、同程、途牛等几家大型旅游在线平台均在积极招募专业导游,接受符合国家旅游局自由执业试点要求的专业导游注册报名,游客也可在这些平台网约导游。

据介绍,根据国家旅游部门试点的要求,目前参与自由执业的导游需要持有吉林、上海、江苏、浙江、湖南、广东、广西、海南、四川等地区的导游证,在国家旅游局主办的12301全国导游公共服务监管平台注册后,即可到各向导平台注册报名。

“网约导游”受好评

携程网的数据显示,携程私人向导预订平台从国庆上线以来,已经接到数百个订单,效果远超预期。这些订单覆盖大部分导游自由执业试点的地区,从热度排名来看,桂林、张家界、成都、南京、杭州、上海、三亚位居前列。预订的消费者则来自全国十几个省市。旅游者目前平均预订花费在200元-300元每天,人气导游最高可以达到上千元一天。记者任意点开携程的私人向导个人页面,发现向导服务费的说明中详细列举了包含和不包含的内容,其中境内的徒步向导费包含每天9小时的讲解和向导服务费。

鄂东网 | 2016-10-27 | 所属专题:“网约导游”

网约导游试点近半年 主管部门拟推星级评定

据中国之声《新闻晚高峰》报道,今年5月,国家旅游局启动了上海、四川、广东线上导游自由执业试点工作。将近半年的时间,“网约导游”运行情况如何?我们的记者打开多个旅游网约平台发现:目前,网约导游订单的平均价格在300元左右一天,一些专业能力强、人气高的导游最高可以达到800元到1000元一天。那么这个价格以什么标准来评定?高价导游是否能提供高质量服务?

强迫购物、甩客……接连不断的负面消息,使导游成为了旅游市场不规范产业链上的众矢之的。然而作为连接游客和旅行社上下游的中间环节,导游宰客、拿回扣等不法行为某种程度上是夹板中求生存的一种扭曲现象。

成都导游自由执业“云游易导”试点项目参与方上海金棕榈公司副总裁刘晓凤介绍说:“有些像这些零负团费,导游在接到一个团之后,反而要向旅行社先交钱。他交了钱之后肯定要赚钱,就变成变相要求游客去购物,从购物景点或者门店来返点。”

于是国家旅游局把导游管理改革作为破解目前旅游市场乱象的一个突破口。我国导游分为签约导游和社会导游两种。前者归旅行社管理,有底薪和保险,劳动权益相对有保障;后者属兼职人员,无固定收入。目前,全国取得导游资格证的人数为95万人,其中社会导游占到了七成。以“云游易导”为例,平台注册的持证导游,不仅能向散客开放,同时也能够为旅行社提供网约导游。

刘晓凤说:“旅行社用导,通过现在网约导游或导游自由执业,也可以降低成本,他的导游也可以去网约找。旅行社也不希望养更多的全职导游。”

鄂东网 | 2016-10-27 | 所属专题:“网约导游”

网约导游试水获好评 平均花费300元90%以上选女性导游

网约导游试水获好评 平均花费300元90%以上选女性导游

获悉,国庆黄金周试水的“网约导游”深受好评,率先上线的携程私人导游在线预约平台反响热烈,各地的订单剧增。从热度排名来看,桂林、张家界、成都、南京、杭州、上海、三亚等位居前列。旅游者目前平均预订花费300元左右每天,人气导游最高可以达到上千元一天。

“网约导游”受好评 七大城市最热门

“网约导游”成功试水,最新统计显示,携程私人向导预订平台从国庆上线以来,已经接到数百个订单,效果远超预期。这些订单覆盖大部分导游自由执业试点的地区,从热度排名来看,桂林、张家界、成都、南京、杭州、上海、三亚位居前列,都是热门目的地,特别是桂林导游订单最多,张家界排名第二。预订的消费者则来自全国十几个省市。

记者获悉,目前携程在app的“微领队”以及“目的地攻略”推出了私人向导预订服务,经过测试开发,已经形成导游预约交易的服务闭环,主要包括6个环节:导游认证和发布服务、客户在app内与导游沟通咨询、签约付款确认合同、导游确认提供服务、客户确认和点评、导游结算获得报酬。这一服务过程都在一个客户端平台中完成,从而确保双方权益。

预订私人向导的旅游者,出行人数平均为6人出行,一般以家庭为主,其中4~8人居多。从目前服务完成后的反馈和调查看,没有发现明显的质量和服务问题,旅游者满意度很高,预订、沟通都表示比较顺畅,服务过程符合约定内容,“网约导游”深受好评。

鄂东网 | 2016-10-27 | 所属专题:“网约导游”

网约导游试点近半年 主管部门拟推星级评定规范导游定价

据中国之声《新闻晚高峰》报道,今年5月,国家旅游局启动了上海、四川、广东线上导游自由执业试点工作。将近半年的时间,“网约导游”运行情况如何?我们的记者打开多个旅游网约平台发现:目前,网约导游订单的平均价格在300元左右一天,一些专业能力强、人气高的导游最高可以达到800元到1000元一天。那么这个价格以什么标准来评定?高价导游是否能提供高质量服务?

强迫购物、甩客……接连不断的负面消息,使导游成为了旅游市场不规范产业链上的众矢之的。然而作为连接游客和旅行社上下游的中间环节,导游宰客、拿回扣等不法行为某种程度上是夹板中求生存的一种扭曲现象。

成都导游自由执业“云游易导”试点项目参与方上海金棕榈公司副总裁刘晓凤介绍说:“有些像这些零负团费,导游在接到一个团之后,反而要向旅行社先交钱。他交了钱之后肯定要赚钱,就变成变相要求游客去购物,从购物景点或者门店来返点。”

于是国家旅游局把导游管理改革作为破解目前旅游市场乱象的一个突破口。我国导游分为签约导游和社会导游两种。前者归旅行社管理,有底薪和保险,劳动权益相对有保障;后者属兼职人员,无固定收入。目前,全国取得导游资格证的人数为95万人,其中社会导游占到了七成。以“云游易导”为例,平台注册的持证导游,不仅能向散客开放,同时也能够为旅行社提供网约导游。

刘晓凤说:“旅行社用导,通过现在网约导游或导游自由执业,也可以降低成本,他的导游也可以去网约找。旅行社也不希望养更多的全职导游。”

鄂东网 | 2016-10-26 | 所属专题:“网约导游”

网约导游试点近半年 主管部门拟推星级评定规范定价

网约导游试点近半年 主管部门拟推星级评定规范导游定价

央广网上海10月26日消息据中国之声《新闻晚高峰》报道,今年5月,国家旅游局启动了上海、四川、广东线上导游自由执业试点工作。将近半年的时间,“网约导游”运行情况如何?我们的记者打开多个旅游网约平台发现:目前,网约导游订单的平均价格在300元左右一天,一些专业能力强、人气高的导游最高可以达到800元到1000元一天。那么这个价格以什么标准来评定?高价导游是否能提供高质量服务?

强迫购物、甩客……接连不断的负面消息,使导游成为了旅游市场不规范产业链上的众矢之的。然而作为连接游客和旅行社上下游的中间环节,导游宰客、拿回扣等不法行为某种程度上是夹板中求生存的一种扭曲现象。

成都导游自由执业“云游易导”试点项目参与方上海金棕榈公司副总裁刘晓凤介绍说:“有些像这些零负团费,导游在接到一个团之后,反而要向旅行社先交钱。他交了钱之后肯定要赚钱,就变成变相要求游客去购物,从购物景点或者门店来返点。”

于是国家旅游局把导游管理改革作为破解目前旅游市场乱象的一个突破口。我国导游分为签约导游和社会导游两种。前者归旅行社管理,有底薪和保险,劳动权益相对有保障;后者属兼职人员,无固定收入。目前,全国取得导游资格证的人数为95万人,其中社会导游占到了七成。以“云游易导”为例,平台注册的持证导游,不仅能向散客开放,同时也能够为旅行社提供网约导游。

刘晓凤说:“旅行社用导,通过现在网约导游或导游自由执业,也可以降低成本,他的导游也可以去网约找。旅行社也不希望养更多的全职导游。”

鄂东网 | 2016-10-26 | 所属专题:“网约导游”

网约导游自由执业 能否破解导游之痛

宰客、甩团、强制购物……一提到导游,很多人会有负面的印象,成为“导游之痛”。曾经风光无限的导游,甚至在相当多人眼里成为“导购”。

自今年5月,国家旅游局启动了江苏、浙江、上海、广东线上导游自由执业试点工作,以及吉林长白山、湖南长沙和张家界、广西桂林、海南三亚、四川成都的线上线下导游自由执业试点工作。

5个月过去了,试点工作效果如何?“自由执业”是否得到导游的认可?“导游之痛”能否得到有效破解?对此,《经济日报》记者进行了多方调查。

自由执业,导游喜忧参半

鄂东网 | 2016-10-25 | 所属专题:“网约导游”

“网约”导游成都落地半月 开出首张“罚单”

华西都市报讯10月15日,华西都市报记者从成都市旅游局获悉,自“网约”导游10月1日于成都落地后,日前,成都导游员调处奖惩委员会开出了第一张“罚单”,这也是成都导游执业公共服务平台收到的第一例旅行社投诉导游的案例,在进行处理后予以通报。

据了解,成都导游执业公共服务平台注册导游人员文某,2016年10月2日带领成都某旅行社峨乐专线旅游团游览峨眉山时,未经游客同意擅自改变旅游团行程,事后被游客集体投诉。

导游未经游客同意便私自改变游览行程,记者了解到,尽管涉事旅行社已妥善解决游客投诉,但已造成了较大的经济损失。因此,旅行社投诉至成都导游员调处奖惩委员会,要求对该导游人员进行处理。10月13日,经成都导游员调处奖惩委员会调查取证后,对涉事旅行社和导游展开调解处理,旅行社与该导游员初步达成了和解。

成都市旅游局的相关工作人员告诉记者,由于该导游员认识错误态度较好,能主动承担部分损失并取得旅行社谅解,根据《成都市导游奖惩办法》的相关规定,对该导游的违规行为予以通报批评,并处以停止在导游公共服务平台接受执业委托30日。

“这是成都导游执业公共服务平台收到的第一例旅行社投诉导游的案例,我们希望平台全体注册导游能够以此为戒,在带团过程中严格依法依规,按照导游行业规范执业,杜绝此类事件发生。”该工作人员表示。

鄂东网 | 2016-10-16 | 所属专题:“网约导游”

国内首单“网约导游”落地 一人也能深度游埃及


定制旅游报价不菲仍受青睐 市场增长迅猛

在纳米比亚开着越野车和动物赛跑,到德国的顶级赛车道上体验“速度与激情”,甚至还能“一人成团”,让专属导游陪你到埃及乘热气球欣赏日出……今年以来,“定制旅游”的概念渐渐兴起。一些追求旅游品质的市民,宁愿多花点钱,根据自己的时间和喜好,让旅行社帮忙定制线路。

国庆期间,国内首单“网约导游”已成功接单。市民可以通过网络平台挑选合意的导游,请其帮忙设计个性化线路,定制旅游迎来了春天。

专车专导,一人也能深度游埃及

“只要游客想得到的,我们都会尽力帮他实现。”途牛旅游网定制游部负责人李胜文表示,比如不久前的国庆黄金周,他们就为一名游客量身定制“一人深度埃及游”。“旅游专家根据客人的时间和兴趣爱好,设计了一条专属线路,为他全程提供包车、安排熟悉当地情况的导游随行。客人在专属导游的安排下,乘坐三桅小帆船畅游尼罗河,欣赏两岸美景;还在日出来临之际登上热气球,一览有名的帝王谷日出。”

南京某旅行社专门做“小而美”的高端定制线路,“我们的线路只有10来条,但游客得到的旅行体验无以伦比。以纳米比亚线路为例,游客可以开着越野车,在河谷间穿越,从沙丘上冲刺而下,甚至在阿比山攀岩,除了在公路上行驶,还要穿越私人庄园。再如去德国的顶级赛道体验时,会有小有名气的赛车手随行,现场培训。去以色列探索人文时,同行者中会有高校的历史学教授,沿途讲解。”董事长王勤告诉记者。

鄂东网 | 2016-10-13 | 所属专题:“网约导游”

“网约导游”落地 定制旅游迎来春天

记者观察

在纳米比亚开着越野车和动物赛跑,到德国的顶级赛车道上体验“速度与激情”,甚至还能“一人成团”,让专属导游陪你到埃及乘热气球欣赏日出……今年以来,“定制旅游”的概念渐渐兴起。一些追求旅游品质的市民,宁愿多花点钱,根据自己的时间和喜好,让旅行社帮忙定制线路。

国庆期间,国内首单“网约导游”已成功接单。市民可以通过网络平台挑选合意的导游,请其帮忙设计个性化线路,定制旅游迎来了春天。

专车专导,一人也能深度游埃及

“只要游客想得到的,我们都会尽力帮他实现。”途牛旅游网定制游部负责人李胜文表示,比如不久前的国庆黄金周,他们就为一名游客量身定制“一人深度埃及游”。“旅游专家根据客人的时间和兴趣爱好,设计了一条专属线路,为他全程提供包车、安排熟悉当地情况的导游随行。客人在专属导游的安排下,乘坐三桅小帆船畅游尼罗河,欣赏两岸美景;还在日出来临之际登上热气球,一览有名的帝王谷日出。”

南京云端行游国际旅行社专门做“小而美”的高端定制线路,“我们的线路只有10来条,但游客得到的旅行体验无以伦比。以纳米比亚线路为例,游客可以开着越野车,在河谷间穿越,从沙丘上冲刺而下,甚至在阿比山攀岩,除了在公路上行驶,还要穿越私人庄园。再如去德国的顶级赛道体验时,会有小有名气的赛车手随行,现场培训。去以色列探索人文时,同行者中会有高校的历史学教授,沿途讲解。”董事长王勤告诉记者。

报价不菲仍受青睐,市场增长迅猛

和传统旅行社“流水线”批量收客不同,定制旅游报价不菲,但依然受到很多追求品质者的追捧,市场增速十分迅猛。

鄂东网 | 2016-10-13 | 所属专题:“网约导游”

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